一个大雨滂沱的傍晚，百货店售货员菲利见一位浑身被雨淋透的老妇人，步履蹒跚地进店里躲雨，就主动和老人打了个招呼，还给老人搬了把椅子。没人知道这个衣着朴素的老妇人就是亿万富翁、“钢铁大王”卡内基的母亲，菲利和在场的所有售货员更没想到，他这样一个小小的举动，却赢得了一个千载难逢的机会—他成了卡内基的左右臂，从此走上了一条金光大道。
我们无法不承认，菲利以后所取得的成就与他个人的努力息息相关，但谁又能否认与卡内基母亲的“美丽邂逅”是他成功路上的一个契机呢？假如你是当时在场的一位售货员，你会不会给那位衣着朴素一脸狼狈的老妇人真心诚意地搬把椅子呢？你是不是有颗像菲利一样热情、善良、负责的心呢？我想答案未必是肯定的。
一位心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，他觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。正准备返回时，却发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授愤愤地想。他动手拿备用胎准备装上。这时，更为严重的情况发生了—下车胎的人居然将螺丝也下掉了。没有螺丝有备用胎也上不去啊！教授一筹莫展。就在他焦急万分时，一个疯子蹦蹦跳跳过来了，嘴里哼着不成调的欢快歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问教授发生了什么事，需不需要帮忙。教授懒得理他，心想：“你个疯子能帮我什么忙！”但出于礼貌还是告诉了他。疯子哈哈大笑道：“我有办法！”他从每个轮胎上面卸下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备用胎装了上去。教授感激之余大为好奇：“你怎么想到这个办法的？”疯子嘻笑着道：“我是疯子，可我不是呆子啊！”
不妨做这样一个假设：如果教授当时没告诉疯子自己所面临的困境，或干脆没搭理他，那他至少得浪费比说几句话更多的时间。他也许压根儿不会想到，几句热心的话竟会帮上他的大忙。
热情永远不会浪费。再细微的事只要你用心去做了，就可能有意想不到的收获，菲利在为那个落魄的老妇人搬椅子的时候根本就不会想到这个善意的举动会改变他的一生；而如果你没做，就可能付出更大的代价，假如那位心理学教授没理会那个疯子，他可能要花好几个小时修理他的车。
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