“有两种行动似乎可行。第一，今天下午就想办法将那些销售数字提高。这是必须采取的措施。你的营业额下降一定有原因，把原因找出来。你可能需要一次廉价大清仓，好买进些新颖的货物，或者重新布置柜台的陈列：你的销售员可能也需要更多的热忱。我并不能准确指出提高营业额的方法，但是总会有方法的。最好能私下与你的商品经理商谈。也许他正打算把你开除，但假如你告诉他你的构想，并征求他的意见，他一定会给你一些时间去进行。只要他们知道你能找出解决的办法，他们是不会做划不来的事情的。”
希尔继续说：“还要使你的助理打起精神。你自己也不能再像一个快淹死的人，要让你周围的人都知道你还活得好好的。
这时他的眼神又露出勇气。
然后他问道：“刚才你说有两项行动。第二项是什么?”
“第二项行动是为了保险起见，去留意更好的工作机会。我并不认为在你采取积极的改进措施、提高销售额后，工作不会保不住。但是骑驴找马，比失业了再找工作好十倍。”一段时间后这位一度遭受挫折的经理打电话给希尔：“我们上次见过以后。我就努力去改进。最重要的步骤是改变我的推销员。我以前都是一周开一次会，现在每天早上开。我真的使推销员们又充满了干劲。”
“成果当然也出现了。我们上周的周营业额比去年的业绩好得多，而且比所有部门的平均业绩也好得多。”
“喔，顺便提一下，还有个好消息，我们谈过以后，我就得到两个工作机会。当然我很高兴，但我都回绝了，因为这里的一切又变得十分美好。”
不会游泳的人，站在河边；没跳过伞的人，站在机舱门口，都是越想越怕，人处在不利的境地时也是如此。克服口唯一办法就是壮着胆子去做，不去做，怎么知道结果怎样呢？
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